亚新综合体育(中国)官方网站-IBM CSM两周年有感:从延锋汽车的数智之旅 看IBM成就客户之方法论
2023-10-08



作者:IBM 年夜中华区客户成功治理部总司理 朱辉跟着ChatGPT掀起的新一轮企业数智转型高潮,良多企业都在积极切磋若何高质量、范围化和平安地采取人工智能来实现立异和冲破——他们起首想到的是场景,然后会斟酌手艺的成熟度与可托度,最后会思虑若何将手艺落地并快速发生营业价值。早在两年前,IBM就洞察到客户采取新兴手艺可能碰到的问题,在2021年头最先进行年夜量投入,成立了售前的车库立异体验(Client Engineering) 团队和售后的客户成功治理(Customer Success Manager,后简称"CSM")团队。操纵IBM怪异的车库立异方式,帮忙客户在转型早期就可以从计谋、组织和文化的层面做好预备,配合界说出用手艺解决营业问题的最小可行性方案,以最小的本钱实现范围化的立异,提高转型的成功率。罢了经采购了IBM手艺的客户,经由过程与IBM CSM团队手艺专家的共创,可以或许开辟出更多行业利用场景,实现手艺价值的最年夜化,同时为行业进献领先的利用方案。以汽车行业为例,全球汽车行业正处在电动化与智能化的重年夜变局与挑战傍边。据乘联会统计,中国燃油车市场销量已持续三年下滑;跟着价钱战加重,乃至陆续有车企退出市场。而裹挟此中的汽车零部件厂商,更是面对若何在红海中保存与成长的问题。

全球汽车行业正处在电动化与智能化的重年夜变局与挑战傍边

作为一家全球性的汽车零部件厂商,延锋汽车的总部位在上海,在全球20个国度具有9家研发基地、240多个工场与手艺中间,员工总数跨越55,000人,为全球整车制造商供给汽车零部件产物的设计、开辟和制造。面临挑战,延锋汽车的做法是——联袂像IBM如许手艺领先且具有丰硕企业经验与手艺特长的公司,配合摸索数据为先的数智化之路,实现降本增效与立异成长。延锋汽车的经验,相信可觉得当下积极摸索"AI为先"策略的行业与企业供给贵重的鉴戒。场景一:将海量外部通用定单主动转为内部定单手艺:操纵IBM Watson Discovery壮大的天然语音进修能力,变身聪明年夜脑延锋汽车天天收到整车厂和下流厂商的定单量庞大,之前需要经由过程人工按照经验把通用定单转为内部定单,每一个工场天天需要两名工作人员花150分钟进行手工分类。即便在如许的人工投入下,仍陪伴15%的分类毛病,给延锋汽车带来本钱和效力的两重挑战。操纵IBM Watson Discovery壮大的天然说话进修能力,延锋汽车成功构建起AI模子, 从他们涵盖了1.8亿汗青数据、200多种摆列组合、布局化数据和非布局化文本的夹杂数据中,进修通用定单对应的内部定单背后储藏的法则,变身聪明年夜脑,实现了全主动亚新综合体育下载履行流程,无需人工操作,将定单分类准确率从85%晋升到97%,年夜年夜削减了返工时候,实现了降本增效。场景二:实现分支出产车间和总部之间海量数据的高速传输,为智能库存与猜测夯实数据根本手艺:操纵IBM Cloud Pak for Integration – Aspera实现高速数据传输延锋汽车的智能制造部分但愿与IBM配合摸索聪明库存与猜测的利用场景。两边摸索的核心最后落在数据治理上,为了驱动决议计划预判和主动辨认,需要操纵年夜量数据进行模子练习,而现有的数据传输体例不甚抱负。为了及时把握散布在全球240多个工场浩繁车间的零部件库存利用环境,延锋汽车操纵各工场的监控摄像头将不计其数张的及时照片快速地传回总部。开初,智能制造部分采取传统的复制粘贴的方式来传输批量的照片文件,因为传输速度慢、收集延迟较着、丢包严重,需要屡次分批次手工选择对应照片文件进行复制,如许既耗时又轻易误操作,同时没法断点续传、没法主动重连、没法自界说传输速度,骨干网的传输带宽没法获得充实操纵。在IBM CSM团队的帮忙下,延锋汽车仅用一天时候就完成了小而美、轻量级的 IBM Cloud Pak for Integration - Aspera 的组件摆设,构建起企业级的文件传输解决方案,使延锋汽车的文件传输速度平均提高了10倍,节俭了人工期待时候,避免了人工误操作,实现了断点续传和主动重连,而且可以动态设置装备摆设传输带宽和限速,在不影响 ERP 焦点系统机能的条件下最年夜化地提高了及时监控文件的传输效力,为实现其智能库存与猜测的愿景奠基了根本。场景三:解决开源的数据抽取东西Kafka带来的运营瓶颈手艺:操纵IBM Cloud Pak for Integration-Event Streams轻松实现高可用的数据抽取延锋汽车在每个分支工场都摆设了一套开源的Kafka集群,用作MES系统中多项及时出产数据的抽取,供给给各个工场的MI看板系统进行查询和展现。但是,这套开源系统带来良多问题。好比,每次的手工安装摆设、设置装备摆设和进级保护都需要破费数天乃至数周的人力本钱;没法包管企业级的高平安和高可用;需要延续投入额外的员工培训本钱和专家咨询办事费用;不撑持与焦点营业系统和经常使用出产系统的自然集成;没有配套的Kafka手艺撑持和售后保障等。在IBM CSM团队的尽力下,延锋的样板工场最先采取 IBM Cloud Pak for Integration中的 Event Streams 组件来做及时数据的抽取。生成数据的利用法式从MES系统中抽取零配件出产班次、出产数目、需求数目、返修数目、排序和其他相干的出产数据,发送到对应的数据主题频道。抓取数据的利用法式经由过程定阅Event Streams的响应主题频道,可以直接利用响应数据。MI Skynet 看板系统则可以拔取指定的表字段,进行后续的仪表板展现和预警阐发。经由过程摆设Event Streams这一企业级的数据抽取解决方案,延锋汽车可以实现"一键"摆设,开箱即用,零宕机转动进级,时刻具有最新的Kafka不变版本。同时,组件自带图形化操作界面,几近不需要额外的技术培训。操纵高平安性和异地复制功能,还能获得企业级灾害恢复能力。进步前辈的模式注册表和丰硕的 Kafka 毗连器和可扩大的 REST API,轻松扩大现有企业资产的规模。不但如斯,IBM还供给配套的企业级售后办事、专家咨询和和时的问题排查,可以或许帮忙客户获得所需的手艺专业常识。场景四:实现焦点出产装备的智能化产能测算和计划,实现降本增效手艺:操纵IBM Cloud Pak for Data - Decision Optimization实现注塑机产能测算和计划在汽车配件的制造进程中,注塑是此中一项主要环节。延锋汽车为良多整车厂商供给例如仪表板等内饰件,这些塑料件都需要一个焦点装备注塑机来出产。因为各类车型的仪表板规格纷歧,出产进程需要进行装备切换。例如,当装备用料从黑色切换成白色的时辰需要清洗,而从白色切换成黑色则不需要清洗;从金色切换成红色又需要叠加其它动作。装备切换会带来本钱问题,也会影响出产排期和库存治理,好比:若何在下降库存本钱的环境下,决议分歧产物的最优经济批量?若何在知足客户需求的环境下,均衡多台机械一全年的产能?若何测算机械的产能,从而更好地调剂打算、阐扬机械最年夜效能、提高出产率、下降加班率?若何确保打算可以或许在出产真正落地和转变到临时又能和时响应转变等。在各类零配件需求不竭扩年夜和转变,而出产力和出产资本又十分有限的布景下,传统的出产计划体例多基在经验和手工计较,轻易发生出产效力低下、库存本钱高、人力承担重等问题,严重影响企业出产效益,是以需要寻觅新的体例给出公道的出产计划和排产方案。IBM CSM团队亚新手机版结合IBM尝试室专家办事团队和IBM中国开辟中间专家,在和客户充实会商以后,基在IBM Cloud Pak for Data的Decision Optimization功能模块,为客户打造了一个壮大完整、灵敏高效的方案。这是两种相互弥补的方案:整体的多机械跨月份计划方案和单月邃密排产方案。方案撑持规模广,可以或许撑持20多个工场的近百名工作人员对几百台注塑机进行产能计划;撑持精度高,计划的每一个概要方案都配套切确的排产方案,对后续指点出产具有很强的实操性;转变更灵敏,计划一组方案仅需几分钟到几十分钟,年夜年夜提高了对将来转变的响应水平,一旦客户需求或出产资本产生转变,可以随时调剂计划;顺应性更强,所做方案基在灵敏的通用平台,对营业人员友爱,可以很轻松地扩大到其它出产装备,和利用到其它近似范畴。行业场景+手艺落地,共创双赢在路上IBM CSM团队陪同着延锋汽车在数智化转型的征途中前行了两年,从最最先实现外部到内部定单的主动化转化、解决全球工场车间的高速数据传输问题,到用企业级东西替代开源东西实现高可用数据抽取,再到当前操纵AI赋能的解决方案实现焦点出产装备的产能测算和计划;从数据的整合治理,到操纵AI把数据用起来,实现精益化智能化的产能测算和计划——一路走来,"营业场景 + 手艺落地 => 行业价值"是我们共创双赢的准则和方式。延锋汽车可以说是以"数据为先"策略来直面营业挑战的行业前锋。与延锋汽车联袂,除第一个场景里利用的 IBM Watson Discovery, 别的三个 Cloud Paks 组件Aspera, Event Streams和Decision Optimization在延锋汽车的成功利用,实现了这几个产物在中国汽车行业的首个场景落地,相信可觉得国内的汽车行业与智能制造行业供给有益的鉴戒。与客户共创是 IBM CSM 团队最首要的工作体例,IBM CSM 的架构师不但具有壮大的手艺布景与丰硕的落地经验,他们对特定行业的良多新利用和数字化转型项目也有着深切的理解。经由过程与客户一对一的持久合作和对客户的成功负责的立场,他们已逐步成为对客户的营业场景与IT架构和情况有着深入理解和深受客户相信的手艺参谋。不久前,IBM在2023年度 Think 年夜会上推出IBM watsonx,一个针对根本模子和生成式AI 的全新数据平台,一个可以或许帮忙企业操纵可托数据亚新综合体育来扩大和加快领先的AI影响力的壮大东西。将来,在企业从"+AI"步入"AI+"、从"数据为先"步入"AI为先"的要害时刻,当企业巴望具有一个完全的手艺仓库,可以或许跨全部组织来练习、调剂和摆设 AI 模子(包罗根本模子和机械进修等能力),可以或许在任何云情况下都具有可托的数据、速度和治理的时辰,IBM就在你们身旁,包罗每位以客户成功为己任的IBM CSM架构师。关在延锋汽车延锋国际汽车手艺有限公司(简称"延锋汽车")是全球汽车零部件供给商,致力在为用户供给知足当下和将来驾乘需求的内饰和座椅解决方案,从头界说车内的休闲、工作和文娱体例。 公司总部设在上海,在全球20个国度具有9家研发基地,4,200多个研发团队,240 多个工场与手艺中间,全球员工总数跨越55,000人,为全球整车制造商供给汽车零部件产物的设计、开辟和制造。借助产物立异和前瞻性研究,延锋将助力汽车厂商摸索将来,为全球汽车消费者带来更佳人车交互体验,并积极鞭策汽车驾乘体验的进化。关在IBMIBM 是全球领先的夹杂云、人工智能和企业办事供给商,帮忙跨越 175 个国度和地域的客户,从其具有的数据中获得贸易洞察,简化营业流程,下降本钱,并取得行业竞争优势。金融办事、电信和医疗健康等要害根本举措措施范畴的跨越 4000 家当局和企业实体依托 IBM 夹杂云平台和红帽 OpenShift 快速、高效、平安地实现数字化转型。IBM 在人工智能、量子计较、行业云解决方案和企业办事方面的冲破性立异为我们的客户供给了开放和矫捷的选择。对企业诚信、透明治理、社会责任、包涵文化和办事精力的持久许诺是 IBM 营业成长的基石。

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